Omnikanal

Signifikant mehr Abschlüsse durch digitalen Vertrieb

Produkte wie eine Immobilienfinanzierung sind sehr komplex und beratungsintensiv. Privatkunden verfügen hier in der Regel über keinerlei Erfahrungen und sind deshalb unsicher und zurückhaltend. Sie erwarten neben günstigen Konditionen ein maßgeschneidertes Finanzierungsangebot und vor allem eine persönliche Beratung von hoher Qualität. Die Direktbank ING-DiBa geht hier mit einer digitalen Beratungsplattform für den Vertrieb einen neuen Weg. Mit erstaunlichem Erfolg. READ MORE

Mit Videoberatung zur Multikanal-Kommunikation bei Banken

Die Videoberatung bietet Banken enormes Potential, ihre Kunden und Interessenten von Angesicht zu Angesicht über deren Finanzen zu informieren. Wenn sie richtig genutzt wird. Doch häufig wird die Online-Kommunikation als Ersatz und teilweise sogar als Gefahr für die persönliche Finanzberatung durch einen Bankmitarbeiter in der Filiale vor Ort angesehen. Doch das entspricht nicht der Wahrheit.READ MORE